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Meiqia App Android版本是一个可爱您的实用且功能强大的移动客户服务通信软件。从客户的角度来看，新的在线客户服务通信方法完美地解决了公司与客户之间的连接问题，并且与您的品牌丰富多彩，可以使客户获得最佳体验！

应用程序简介

MEIQIA是一种强大的实时在线客户服务工具，可以访问移动应用程序，移动网站，桌面网站，微信，微博和其他平台。

Meiqia从您的客户开始，并设计了一种以他们为中心的新的在线客户服务通信方法。

基于不同的起点，我们显示的优点是：它们友好且易于使用，并且可以顺利解决问题。

功能功能

质量服务，源于真诚的理解

美国贸易公平地智能地捕获了客户访问信息，还可以将其绑定到您的会员系统，以将客户身份，订单和其他信息传输到客户服务。借助详细的客户肖像，客户服务更有可能为客户提供令人满意的服务。

丰富多彩，与您的品牌融为一体

MEIQIA的网站插件和移动应用程序SDK支持丰富的外观和功能自定义。通过Meiqia的背景设置，您只需要单击鼠标即可修改网站插件的颜色，样式和各种功能。

优秀，不仅如此

Meiqian专注于解决企业与客户之间的联系问题。我们非常关注软件的质量和用户体验，并更加关注它给客户带来的价值。为了实现这一目标，Meiqia每天都在不断改善。

其他简介：

客户服务软件使用的工具如此频繁，效率至关重要。因此，在设计Meiqia时，我们深入研究了客户服务团队的日常工作，并整理了最流畅的工作流程。基于此，我们改进并优化了Meiqia的信息结构和交互设计。当您连接到美国时，团队不需要培训即可开始。

Meiqian提供完整而详细的客户活动和对话信息。这些数据可帮助您找到客户服务的弱点，更有目标解决问题，从而提高服务质量。它还可以为您计算客户服务的工作强度和工作结果，并帮助您客观地评估团队的工作绩效。

PS：

新注册的用户请下载3.0版。新的和修订的系统给用户带来了麻烦，请原谅我。

新版本功能：

MEIQIAN的消息功能适用于客户服务人员忙碌并且无法实时沟通或不在工作时间内交流的情况，并且客户仍然需要服务。遵循简单，美丽和实用的设计理念，Meiqia的信息看起来并不那么复杂。但是使用后，客户提出了一些问题，希望我们能升级和改进：

任务只能分配一次，并且内部处理过程不能转移。例如，售后问题也可能需要技术部门和管理部门来处理它们。

没有分类，所有消息都没有信息级分类和区别。在查看，过滤和计数时，不可能快速找到某种类型的问题。

没有自动处理机制，随后的客户订单分配和处理客户提交的客户订单需要由客户服务手动操作。

通知和通知机制很弱，因此客户服务人员只能积极搜索和查看。

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1。让客户服务人员和主管注意最相关的信息

在新的Meiqian轻型行业焊料系统中，基本信息体系结构如下：

此类信息分类的目的是允许一线客户服务人员处理工作订单，以清楚地知道自己分配了哪些工作订单并且尚未完成（分配给我）；需要跟踪哪些工作订单并注意（对我进行审查）；处理分配给他们的这些工作订单后，是否要加工的工作命令可以积极声称（分配）并帮助处理（待答复）；如果您需要了解完成的工作订单和工作订单的基本状况，请使用“所有工作订单”进行过滤和查看。

专门为客户服务主管设计的CC功能解决了跟踪关键工作订单（消息）的问题，并频繁阅读和搜索。

实际产品表格如下：

2。让工作订单转移

分配后，以前的MEIQIAN消息函数无法分配给其他人。如果是客户问题需要多个人进行协作来解决，则指定的客户服务只能不断跟踪和反馈给用户。在Meiqian轻型工作订单的处理过程中，可以分配给他人。通过这种方式，在处理过程完成后，可以将它们转移给需要在下一步进行处理以实现工作订单转移的负责人。

3。工作订单分类和自动分配

无论哪家公司在为客户提供服务的过程中，都倾向于对一些高频问题进行分类，以促进信息管理和人事劳动部。在这一点上，可以通过“标签”来解决Meiqia之间的实时对话，但在原始的Meiqia消息中无法实现。因此，在新的Meiqia轻型工作订单中，我们添加了一个自定义的工作订单分类：

此外，对于不同的类别，用户可以创建自动规则来实施处理者和CC人员的分配。例如，“售后维护”的分类指定“售后客户服务团队”进行处理，并将其发送给“质量检查团队”。

就处理程序和CC发件人的选择范围而言，我们考虑了实际情况，并允许用户选择客户服务组或单独的客户服务人员，以将选择权返回给用户。

在随后的计划中，我们还将加强自动规则，以基于渠道和IP区域进行分配，并继续在自动状态处理和通知方面进行迭代。

4。与对话信息互操作

当客户服务人员遇到一个客户时说：“我以前在消息中告诉过您，但是现在我再次问我？”，他必须切换到消息页面并检查客户以前的消息内容。消息和对话不能启用基于客户的信息交互。

升级后，在实时对话界面中，客户服务人员可以直接创建基于对话的工作单。创建的工作顺序可以直接查看对话内容：

此外，在实时对话界面中，您可以直接查看客户以前的评论：

在将MEIQIAN消息升级到轻型工作订单之后，我们希望客户会更加满意。