一般来说，管理体系的质量特性包括（）。
A符合性
B适宜性
C时间性
D有效性
E文明性
正确答案：ABD
当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单
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组织制定的质量方针，应满足以下（）的要求。
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